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产品分析报告:「腾讯相册管家」你的回忆由我珍藏凯时娱乐官网

来源:http://www.jl-114.com 责任编辑:凯时娱乐官网 更新日期:2018-10-24 18:44

  相册管家应该做到的是将控制权交还给用户,在用户的想法与智能结果起冲突的时候,充分尊重用户的决定。

  在一半的手机内存都贡献给手机相册的今天,腾讯相册管家是否有潜力让用户安心地将自己的照片视频都交付给它,又是否有实力做到贴心的备份归类清理,一键释放手机内存的同时也完美解决用户的整理烦恼?本文将带你一探究竟~

  产品介绍:相册管家是腾讯专业打造的一款安全备份照片的应用。旅游照、聚会照,帮你一键备份美图&分享。自拍照、美食图、风景照、统统为你自动归类。轻松美化图片并制作微信表情包,斗图必备。云安全强力升级,确保照片在任何一个渠道的安全。

  根据易观千帆的统计数据,作为相册/图片管理类app排名第一的应用,相册管家的在2018年1月的活跃用户达1583.9万,远超第二名近3倍之多,使用时长达281万小时,行业独占率高达30.3%。

  根据易观千帆的数据显示,相册管家的用户的男女比例为7:3左右,说明男性更愿意使用专业的应用程序管理相册。

  从年龄分布来看,相册管家的用户集中在24-30岁及31-35岁这两个年龄层,且24-30岁的用户为app的主力军。

  由此可以看出:相册管家更加受到90后的青睐,原因可能是青年人更加热爱拍照且更愿意制作、整理和分享他们的照片。

  从消费水平来看,中等及中高消费者占较大比例,说明这部分人群更愿意花时间记录生活并整理照片视频内容。

  场景一:小a,女,26岁,新晋宝妈,平常喜欢用手机相机记录女儿的成长。闲来无事时,经常会打开相册管家,找到分类相册中的名为宝宝的一本,点开细细回味。偶尔还会利用照片电影功能制作出故事MV,分享到微信里晒娃。

  场景二:小b,男,32岁,职场精英,做事一丝不苟,手机里的app永远按类目归放的整整齐齐,不能忍受表示未读消息的小红点出现在屏幕上。对待照片小b也是同样有轻微强迫症,原生相册里杂乱无序的排列以及少得可怜的自动分类结果完全无法满足其整理需求,因此小b平常只用相册管家浏览照片,看着里面整整齐齐的分类相簿,小b感到舒心了许多。

  场景三:小c,女,24岁,社交达人,手机里全是各种各样的合照,小c非常喜欢相机管家中的人物识别功能,能够将和不同人拍摄的照片分类归档,方便事后查看。还可以将抓拍的丑照制作成表情包,一键分享给微信或QQ好友,甚得其心。

  场景四:小d,男,30岁,摄影达人,平常经常在各地旅游拍照,风景美食人物都是他的拍摄对象,而相册管家则会为其进行自动分类。为释放手机内存,小d时不时就会打开相机管家将相片上传至云端并用手机瘦身功能清理,十分省心。且由于经常出游,手机内存储了大量的证件照片信息,小d将它们都锁进了隐私空间,这样即使手机丢失也不用担心信息被盗了。

  根据上文对核心用户及使用场景的分析,结合相册管家自身功能,我们可以利用KANO模型总结出以下的用户需求:

  大量的视频照片消耗手机内存,且存在丢失误删等风险,相册管家通过一键备份功能帮助用户及时将照片传至云端,释放存储空间。

  对于上传至云端的照片,用户需要保证其没有泄露或丢失的风险;而对于重要或者私密的照片,用户存在将其隐藏保存的需求。相册管家通过强大的云安全防护功能以及隐私加密功能,为用户带来极致的安全体验。

  许多用户会有对照片进行再加工的需求,一般来说用户需要专门下载照片美化类app才能完成此类操作。而相册管家则贴心地提供了基础的素材库和照片编辑功能,例如滤镜美化、添加水印、表情包制作等等。

  视频制作对于大多数用户来说都是一项门槛较高的工作。相册管家通过提供丰富的模板和音乐,大大降低了制作难度和成本,让普通用户也能DIY出酷炫的故事电影。

  由上述导图可以看出:相册管家的共分为五个部分:个人中心、云空间、照片、故事、分类,整体结构与原生相册较为相似,降低了用户的学习成本。

  从功能上来看,相册管家主打实用和易用,主要是将原生相册、照片美化类app和云盘存储类app的基础功能进行了一个整合,满足用户的高频需求。

  而亮点则在于:其依托于智能识别技术推出的自动分类功能,极大地解决了整理照片费时费力这个用户痛点。

  照片电影功能通过简单的操作,让普通用户也可以制作出故事MV,趣味性和实用性兼具。然而在体验过后笔者发现了几点需要改进的地方:

  进入选择素材界面后,app并没有搜索框供用户进行快速查找,且只提供按时间线或相簿选择照片或视频的功能,用户不能在某一相簿选中一些照片后退出,然后再进入其他相簿选择照片,增加了用户的操作成本。

  目前只有四个模板、六款滤镜、两种印章可供选择,局限性过大,应尝试提供更多的素材从而更全面地覆盖用户需求。

  。例如文字只能添加在首尾页,且无法移动位置和设置字体;又比如印章不可自行更改内容,且无法调整大小、位置和样式;此外用户也无法设置照片切换的速度,这导致10秒视频经常不能装下所有素材,失去了将该标签单独列出的意义。这些功能的缺失极大影响了用户体验,剥夺了用户个性化创作的乐趣和权利。

  在完成了制作后,笔者又发现了几点问题,首先照片电影的名字与封面名一致,无法重新修改;其次无法对其进行素材补充或再次修改,不够友好。

  在如今表情包横飞的社交环境下,用自己拍的照片制作表情包成为了一大需求,而相册管家将这个功能安置在自己的app中可谓是亮点。操作简单、素材经典是该功能的优点,但与照片电影相同,存在一些共性的不足之处:

  表情包制作的提供的素材选择方式单一,连相簿都不能进入了,只能按照时间顺序一张张找图,增加了用户的操作成本。

  虽然相较照片电影而言,制作表情包不太需要庞大的素材库,但只提供三种类型的素材且无法进行调整、无法叠加使用,实在是太过于鸡肋。建议在今后的更新中,对文字和气泡素材添加调整大小、旋转方向、更改颜色和选择字体等实用的功能,并进一步丰富表情挂件,例如可以添加一些自拍app中的常用素材。

  。笔者尝试了四种分享方式,微信和朋友圈分享都是以小程序为载体,然而在微信端打开后却无法直接添加到表情,必须通过转发给他人后,进入聊天界面再进行添加操作,更无语的是app在生成表情包的时候居然没有进行压缩,导致某些表情包提示质量过大无法添加。用户体验不佳。QQ分享是直接发送原图,但若表情包是GIF动图形式,则点击添加到表情后会自动变为图片。最后的压缩分享选项默认跳转到微信,且不走小程序的渠道,然而分享过去后依旧无法添加到表情,连转发给他人都不管用了。此外通过点击保存/分享渠道发出来的GIF动图明显变卡了,字体也和在app内设置的不一样,并且作为一个分享保存二合一的按钮,居然没有将图存在本地,只是存在了app里。总之,这个分享功能用的笔者真是心累到无力吐槽。

  在“全部”界面中每个日期旁边都有一个备份按钮,方便用户按时间选择照片组上传备份。同时在上下滑动浏览照片时,右侧会出现一个双箭头图标,按住图标滑动则可以在日期间跳转,长按照片或点击备份后可以进入选择模式,用户可勾选多张照片进行分享、上传或删除操作。

  右滑或点击顶部标签切换至精选页面,长按照片跳出隐藏菜单,可选择不喜欢将其移出精选。

  例如用户在清理照片时,如果看不到哪些是被收藏了的照片,很有可能会误删,因此建议在照片缩略图右下角添加标记。

  首先相簿里已经存在与精选功能十分相似的个人收藏;其次用户并不清楚精选里的内容是如何筛选出来的,到底是否有价值不得而知;此外精选页面不提供批量编辑功能,增加了用户的使用成本;最后用户不能够手动添加图片到精选页面,剥夺了用户个性化设置的权利。因此建议可以将个人收藏与精选功能合并,在智能筛选的基础上给予用户一定的自主权。

  故事页面以卡片式依次排列展示,置顶的固定模块为我的足迹,其他为app自动生成的故事集。故事封面一段时间后会自动切换。

  故事集页面顶部显示自动生成的照片电影,封面图上有自行生成的题目和拍摄时间。下半部分显示自动裁剪排版后的照片缩略图集,排列紧密。

  我的足迹页面顶部显示世界地图,上面以图标和曲线的形式展现了地点和足迹信息,下面显示去过的国家、城市等统计信息。下滑可看到按照照片拍摄的地点和内容自动整理的图集,利来国际老牌博彩2013年10月31日,点开后可以详细浏览照片内容。

  目前故事页面主要以展示为主,用户无法对其进行自定义修改。建议开放更多功能给用户,例如手动排序或星标、删除故事、为故事重命名、向故事集添加新照片等功能,让用户的交互感更强。

  目前如果想创建新故事,用户必须从个人主页进入照片电影然后点击创建,这不符合用户的操作习惯,因此建议在界面底部添加一个“+”号的浮标,上下滑动时浮标固定,作为创建新故事的入口,这样既清晰直观,也不会影响原有的卡片式排版。

  在我的足迹页面内,点击每个子主题右上角的备份,并不会像在主界面一样进入选择页面,而是直接开始备份,没有给用户二次确认的机会。建议向用户确认内容后再进行备份,以免用户误操作。

  分类页面上半部分为LivePhoto/相簿/GIF动图/视频四个固定模块,其中相簿即为为原生相册内的自建相簿。下半部分依次为类型图集和地点图集,其中个人收藏和人物为固定模块,其他为app自动归类生成的相簿。

  类型图集内的相簿内按时间流排列,排版方式与app主界面一致;地点图集类的相簿虽同样按时间分割,但每个时间板块内采用的是不规则排版方式,与故事图集一致。

  与故事页面一致,分类页面也没有给用户提供自主操作的权力,所有的排版均是固定的,用户无法个性化定制页面内容。因此建议可以设计让用户长按相簿进入编辑界面,并提供排序、选择、删除和重命名等功能。

  目前分类中的相簿均为自动创建,用户无法手动新建相簿,建议将类型和地点子分类下的第一个相簿都改为“+”号图标,并注明「创建新相簿」,点击跳出弹窗引导用户输入相簿名称,完成后即跳转至相簿内开始添加照片。

  。对于类型和地点相簿内的抽屉图标,建议点击后均弹出「添加/移出内容」两个选项,删除更改常住地这个使用频率极低的选项。

  主页面由三块内容组成,顶部是头像、昵称、云空间容量等基本信息。中间是隐私空间、照片电影和手机瘦身三个功能图标,下半部分以列表形式展示制作动画表情、备份设置等五个标签。凯时娱乐官网

  隐私空间界面排版与主页面基本一致。照片电影界面分为已制作的照片电影和智能生成以下故事两大板块。手机瘦身界面整体采用了与app主色调不同的橙色,营造一种跃跃欲试的催促感。顶部以大号字体显示可释放的手机内存,用户可通过上下滑动浏览并进入不同的分类中进行编辑操作。

  个人主页入口过于隐蔽,需要点击主页面左上角抽屉图标进入。三个特色功能图标醒目。点击左上角“扩容”图标后进入会员服务页面,可选择不同套餐购买。

  隐私空间首次进入时需要设置手势密码以及询问是否开启指纹解锁,之后就可以通过此两种方式验证身份进入隐私空间。照片电影和手机瘦身界面没有特别突出的交互设计,在此不多赘述。

  照片电影和制作动画表情两个亮点功能应该移到照片编辑中,放在这里太过隐蔽,不符合用户的使用习惯。

  为提升用户体验,建议将个人主页改为侧边栏滑动导航模式,或将抽屉图标改成更易理解的小人图标,又或者可以直接置于底部tab栏中,降低用户操作成本。

  扩容图标不够直接,用户很难将其与会员联想到一起,一定程度上阻碍了app的变现之路,建议可以采用小皇冠作为会员标示置于字前,或者将提示字改为会员扩容。

  。同之前所有智能生成的相簿问题一样,用户丧失了部分修改编辑的权利。因此建议为图集增加文字命名、排序、删除以及手动添加照片的功能。

  用户在某一本地相册内选择照片上传后,云空间内却没有自动创建对应的相簿,而是得手动重新新建并添加内容,太不科学。��������̯�ϴ�����_����ͼ��_������918������.com,因此建议云空间在存储照片的同时也将相对应的相簿信息一并存储。

  根据AppStore 2018年9月20日的排行榜,在摄影与录像榜单中排名最靠前的两款相册类应用为相册管家和时光相册,分别为第17名与第167名,这样看来相册管家的领先优势还是十分明显的。

  相册管家的产品定位主打照片存储安全,立足于强大的云端备份功能,满足用户的智能管理、隐私保护以及照片备份需求,同时也拥有好玩有趣的表情制作等编辑功能。

  时光相册的则主要强调其多功能性,是集人脸识别、照片瘦身、海量存储、好友分享、照片电影等功能于一体的智能云相册。

  从产品定位可以看出:两者虽然slogan不同,但在功能上有极大的重叠性,是十分相似的两款产品。

  根据活跃用户数据可知,相册类app的整体用户数约为千万量级,这表明市场规模还是十分可观的。

  比较来看,腾讯相册管家的活跃用户一直比时光相册高出一倍左右,且数量稳步上涨,而时光相册则表现平平,用户数甚至还略有下滑。

  从图中可知,时光相册的人均启动次数和人均单日使用时长略高于腾讯相册管家,原因可能是由于时光相册发布较早,如今留下的大多都是忠实用户,使用频率较高。

  而从次月留存率来看,腾讯相册管家的表现更佳,这表明用户对相册管家的满意程度较高,其在未来还可能有较大的增长空间。

  从图中可知:虽然整体来看,使用相册类app的男性用户居多,但时光相册的女性用户比例远高于相册管家,原因可能与产品定位有一定关系。

  因为时光相册主打照片编辑功能,这一点更加符合女性用户的需求,而相册管家更强调安全存储,契合男性用户对此类产品的关注点。

  从年龄、地域、消费能力等其他结构特征来看,两者并没有显著差别。说明相册管家和时光相册的用户群体层次大致相同。

  根据表格,我们可以看出腾讯相册管家和时光相册均包含照片整理、存储和加工等相册类工具的基本功能,两者的差别主要在于:

  腾讯相册管家更加注重对智能识别技术的应用,帮助用户减轻整理负担,例如自动生成故事图集、照片电影,我的足迹等内容;

  而时光管家更加注重与照片相关功能的完整性,例如可以照片美化功能里提供了大量的素材,可以与好友创建共享相册,提供回收站功能方便用户撤销删除。

  此外,两者也同时在一些功能上有所缺失,例如无法进行视频的剪辑和美化,无法对已生成的内容进行二次编辑等。

  从界面设计来看,两者均采用了网格式排布,其中腾讯相册管家为每行三张,时光相册为每行四张。同时两者也均采用了底部tab栏的导航布局。

  不同的是:时光相册多了一个探索板块,而相册管家则将其中对应的内容放入了个人主页中。相较而言时光相册的入口更浅,方便用户寻找自己想要的功能。

  二者顶栏的左上角均对为个人主页的入口,其中时光相册采用了头像作为入口标志,比起相册管家的抽屉符号更加直观。

  相册管家的顶栏中部为“精选”和“全部”两个页面标签,而时光相册的精选功能则隐藏在每个相册中。

  时光相册的右上角为搜索和更多功能,其中更多里提供了新建不同类型相册的选项,十分贴心;而相册管家的右上角为云空间,在时光相册里该部分被放置在个人主页中。

  对于用户来说,app自动识别的精选照片并不比自己挑选出的个人收藏照片更有意义,最多也只是起到了辅助筛选的作用,因此没必要将精选照片专门作为一版放在首页,反而是放在相册中更符合用户使用习惯。

  而对于右上角功能键的设计,时光相册的隐藏菜单更能满足用户需求,毕竟进入云空间并不会是用户在浏览照片时经常会想要进行的操作。

  从界面设计来看,相册管家按照内容、类型和地点分为三个板块,板块内容从上到下依次排列,用户通过上下滑动浏览内容;时光相册按照常用相册、智能相册、分类相册和个人相册分为四个板块,板块内内容可以通过左右滑动浏览。

  相较而言,时光相册左右滑动的交互设计更为人性化,也能够展现出更多的板块内容。

  从界面设计来看,二者的顶部都是个人信息及容量显示,其中时光相册的免费容量大大高于相册管家,是一大亮点。

  主体部分都采用了列表式导航栏,其中相册管家还对自己的特色功能采用了彩色图标标示,更加具有层次感。

  对于变现入口,相册管家采用标有“扩容”二字的红色图标表示,但用户较难将扩容与会员服务直接联系起来;而时光相册则在列表中直接加入了购买会员一栏作为导航,没有任何的突出显示,二者各有利弊。

  存储功能作为相册类app的刚需,是用户最为看重的功能之一,因此时光相册更容易凭借其大容量赢得用户青睐。

  而对于交互设计,相册管家图标+列表的排版更容易突出焦点,具备视觉层次感。

  目前相册管家和时光相册都将增值服务作为变现模式,两者的会员界面设计十分相似。

  作为工具类app,增值服务的确是相册管家和时光相册最容易入手、且不会引起用户反感的变现方式。

  一是依靠增值服务盈利,需要大量的用户基础以及较高的转化率,而相册类app的用户规模并非十分可观,且目前提供的权益也没有足够的诱惑力;

  二是随着手机本身容量的扩大和越来越多免费的大容量网盘app发布,用户为照片存储付费扩容的可能性将逐渐走低,因此这并非稳定而长远的商业模式。

  优势:头部优势明显。目前相册工具类app数量较少,相册管家无论是下载量还是用户数都遥遥领先;且其背靠腾讯,拥有过硬的智能技术,安全的隐私保障和强大的品牌效应,因此能够保证产品持续优化成长。

  劣势:功能尚待完善。作为一个刚刚发布一年多的app,相册管家还有很多需要改进的地方,例如其对于AI的过度依赖使用户丧失了自主选择权,又如其编辑功能里的素材库太过匮乏等,此外与同类产品相比差异化较弱,无法形成竞争壁垒。

  机会:拓展变现模式,设计新颖玩法。相册管家可以尝试的变现途径绝不止增值服务一种,可以借鉴腾讯系其他工具类app的变现手段,进行更多尝试。此外目前相册管家的玩法仅仅复制了拍摄美化类app的功能,还有许多可能性尚待挖掘。

  威胁:市场门槛低,容易形成竞争局面。拍摄美化类app和云存储类app都可以基于自身已有的技术,推出类似的相册工具产品。且其已经在行业内积累了相当数量的用户,很有可能对相册管家的地位造成威胁。

  对于功能完善方面,建议可以添加照片和视频的编辑功能、新建相簿功能、对于已创作的内容提供二次编辑功能,此外还建议产品能够扩展素材素材库内容,提供给用户更加丰富的选择等等;对于功能整合方面,建议可以将表情包制作功能与“魔术棒”功能整合,照片电影功能则可以并入相册底部tab栏,精选页面内容可以和用户手动添加的个人收藏合并展现等,从而更加契合用户的使用习惯。

  产品的某些导航入口过深,例如个人主页的入口过于隐蔽,可以选择改为侧边栏滑动导航,或者直接将其并入页面底部的tab导航栏中;此外,分享的操作路径过于复杂,效果也不够理想。虽然可以理解团队想要推广小程序的心情,但太过繁琐的分享和查看流程反而会引起用户反感,尤其是在小程序目前依旧槽点多多的情况下,因此建议优化分享流程,并添加一次分享多张内容的功能。

  :虽然相册管家的智能识别技术较为准确,但也并非与用户心理预期完全吻合,因此建议还是应该为用户提供一些自主修改的权利,例如可以手动添加照片到智能生成的故事集和我的足迹中,又如提供手动为照片添加标签的功能,让用户进行备注以在后期方便查找。

  目前的相册管家更像是一个工具类app,如何让产品变得有趣,让用户互动起来,是一个值得思考的问题。或许相册管家可以进入社交场景,例如对于同样使用相册管家的好友之间可以免流量分享照片、共建相册、一起创造表情包或照片电影,这样可以通过社交关系拉新留存,大大增强用户粘性;又或许相册管家可以增加玩法,例如在分享至朋友圈时可以选择模糊模式,只有进入小程序答对问题才能够查看照片。

  想要寻求长期健康的发展,相册管家还需寻求更多的变现模式。目前的增值服务主要在于提供扩容权益,然而并没有产生很大的用户转化率,原因在于市面上同类产品的免费容量就已经够用,在功能差异性不大的情况下,很多用户可能就会转而使用其他产品。因此相册管家应尝试其他的变现途径,例如添加开屏广告、为照片或视频分享类app导流等,都是值得探索的机会。

  在经过了一周的体验,笔者最大的感受就是:这款app太过于依赖其智能整理结果,以至剥夺了用户的一部分自主权。例如用户无法为智能生成的相簿排序及重命名、无法删除自动生成的故事MV,无法添加内容至我的足迹中等等。

  虽然用户想要使用相册类app的主要原因,的确是希望其能够替代自己完成繁重的照片分类工作,而相册管家也的确在一定程度上出色地完成了它的表现,但这并不代表人工智能的权力和决策就可以凌驾于用户的意愿之上。

  相册管家应该做到的是将控制权交还给用户,在用户的想法与智能结果起冲突的时候,充分尊重用户的决定——毕竟在面对一张照片时,相册管家能做到的只是不带感情色彩地分析内容,而用户感受到的却是照片背后的满满的爱与故事。